
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">

<style type="text/css" style="display:none;"> P {margin-top:0;margin-bottom:0;} </style>

</head>

<body dir="ltr">

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

Good Afternoon and Happy Friday! </div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

<br>

</div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

On behalf of the OASFAA training committee, we would like to invite you to a FREE virtual training session and round table on May 20<span><sup>th</sup> from 2-4 PM. Michelle Enriquez with Citizens will present on customer service followed by an informal round

 table discussion. If you have topics you would like to discuss, please send them to Matt Short, the training committee chair, or myself. </span></div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

<span><br>

</span></div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

<span>Mark your calendar now! The Zoom link and sign-up will be sent in the next few weeks! </span></div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

<span><br>

</span></div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

<span>We look forward to seeing you then! </span></div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

<span><br>

</span></div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

<span>Citizens Session Description: Michelle Enriquez, Citizens Bank</span></div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

<b style="font-style: inherit; font-variant-ligatures: inherit; font-variant-caps: inherit; color: rgb(32, 31, 30); font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt;"><span style="color: rgb(51, 51, 51);">Delivering an Exceptional Customer Experience-</span></b><br>

</div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

<span>

<p style="color:rgb(32, 31, 30);background-color:rgb(255, 255, 255);font-size:11pt;font-family:Calibri, sans-serif;margin:0px">

<span style="margin:0px;font-size:10.5pt;font-family:Helvetica, sans-serif;color:black;background-color:white">Create positive impressions by understanding the importance of customer service and</span><span style="margin:0px;font-size:10.5pt;font-family:Helvetica, sans-serif;color:black"><br>

<span style="margin:0px;background-color:white">improving skills to deal with difficult scenarios.</span></span></p>

<p style="color:rgb(32, 31, 30);background-color:rgb(255, 255, 255);font-size:11pt;font-family:Calibri, sans-serif;margin:0px">

<span style="margin:0px;font-size:10.5pt;font-family:Helvetica, sans-serif;color:black;background-color:white"> </span></p>

</span></div>

<div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

Round Table Topics:</div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

Please submit your topics you would like to discuss, have questions, or need clarification. You can submit to: Matt Short at matt.short@okstate.edu or Diana Sanders at diana.sanders@okstate.edu. </div>

<div id="Signature">

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

</div>

<div></div>

<div></div>

<div></div>

<div></div>

<div></div>

<div id="divtagdefaultwrapper" dir="ltr" style="color:rgb(0,0,0); font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt">

<p style="margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin-top:0px; margin-bottom:0px"><span style="font-family:"Comic Sans MS",Chalkboard,cursive"><br>

</span></p>

<p style="margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin-top:0px; margin-bottom:0px" class="elementToProof">

<span style="font-family:"Comic Sans MS",Chalkboard,cursive" class="elementToProof">Thank you! </span></p>

<p style="margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin-top:0px; margin-bottom:0px" class="elementToProof">

<span style="font-family:"Comic Sans MS",Chalkboard,cursive" class="elementToProof"><br>

</span></p>

<p style="margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin-top:0px; margin-bottom:0px" class="elementToProof">

<span style="font-family:"Comic Sans MS",Chalkboard,cursive" class="elementToProof">OASFAA Training Committee</span></p>

<p style="margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin-top:0px; margin-bottom:0px"><span style="font-family:"Comic Sans MS",Chalkboard,cursive"><br>

</span></p>

<p style="margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin-top:0px; margin-bottom:0px"><span style="font-family:"Comic Sans MS",Chalkboard,cursive"><br>

</span></p>

<p style="margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin-top:0px; margin-bottom:0px"><span style="font-family:"Comic Sans MS",Chalkboard,cursive"><br>

</span></p>

<p style="margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin-top:0px; margin-bottom:0px"><span style="font-family:"Comic Sans MS",Chalkboard,cursive"><br>

</span></p>

<p style="margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin-top:0px; margin-bottom:0px"><br>

</p>

<div class="x_MsoNormal" style="margin-top:0px; margin-bottom:0px"><img style="width: 277px; height: 141px; max-width: initial;" width="277" height="141" data-outlook-trace="F:1|T:1" src="cid:d2c52095-09bd-4838-8d0c-9842eb2c8ff0"><br>

</div>

</div>

</div>

</div>

</body>

</html>